退換貨需知


【退貨說明】 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期


1.商品外包裝及其所有內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)進行判斷退貨標準。

2.如商品外箱有瑕疵,或運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於拆封紙箱時務必拍照錄影存證並立即與客服聯繫,以便安排後續退貨處理,若收到貨後超過3日,我們將不受理以上陳述狀況之退貨。

3.由於銷售的商品為食品與電器設備類為主,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。(塑膠膜已撕開或商品紙袋已打開,即算開封狀態)

4.退貨皆以補送相同商品為原則,不提供商品換貨的方式。 5.如因商品退貨後訂單金額未達到優惠標準時,原享用優惠將一併取消,並予以索取相關費用。 6.退貨受理限委外宅急便廠商,以本公司物流車隊配送者,請當場驗收,恕不接受事後退貨處理。


《Funsiamo Hôme》 系列效期說明:

以消費者收受日起算,至少距有效日期前30日以上。

消費者收受商品之有效日期若短於上述期間,本公司將於接獲通知後協助辦理退換貨。

※販售時已載明效期的福利特價品不在此限。


《Funsiamo HomeKit》 系列商品效期說明:

以消費者收受日起算,至少距有效日期前20日以上。

消費者收受商品之有效日期若短於上述期間,本公司將於接獲通知後協助辦理退換貨。


【退貨流程】

1.請於到貨日起3天內以Line@(ID:Funsiamo)洽詢客服人員說明商品狀況,並提供照片以利確認。

2.確認退貨後,請保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知物流公司到原送貨地點取貨送回本公司(請隨時注意物流人員的電話,並請保留宅配單據),若經檢查無誤之後,我們會儘速與您聯絡退貨事宜。


【退貨辦法】

本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、包裝等相關配件是否完整,經檢查後會由客服人員為您辦理退貨事宜,收到退貨商品後5個工作天(不含例假日),將相同商品直接補送至原送貨地點,並電洽或以Line@通知您查證!